よくある質問

オンライン中国語教室のCCレッスンについて

CCレッスンとは、どのようなサービスですか?

他の中国語スクールと何が違うのですか?

CCレッスンを始めるために必要なものを教えてください。

どのような先生がいますか?

先生はいつでも変更できますか?

レッスン開始までの方法

登録した情報は修正できますか?(スカイプIDは変更できますか?)

他社サービスより値段が高い先生もいるようですが?

子供向けのキッズコースはありますか?


レッスンについて(全般)

体験レッスンを受けるにはどうしたらいいですか?

どの先生とレッスンをしたら良いですか?

1レッスンの長さ(時間)を教えてください。

予約をしなくてもレッスンできますか?

WEBカメラの使用はできますか?

海外からもレッスンを受けることができますか?

テキストや教材は何を使いますか?

途中でSKYPEが切れてしまい、レッスンが続けられなくなった場合、レッスン料金はどのようになりますか?

体験レッスンは1回だけですか?

iPhoneやiPadでもレッスンは受けられますか?

グループレッスンは可能ですか?

「お気に入り」の先生を削除してもいいですか?

台湾の先生は標準語・北京語ですか?

親子や兄弟や友達などでCCポイントや毎日プランを共有してレッスンを受けることはできますか?

ポイントで予約しました。キャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?

ポイント予約の予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか?

講師からキャンセルしたいと連絡がありました。どうしたらいいですか?

テキスト教材を使った場合でも、複数の講師とレッスンできますか?

レッスンでよく使う中国語を教えてください。

ネットの調子が悪く、レッスンが途中で切れてしましました。振替できますか?

レッスン当日またはレッスン前日の深夜などに予約してもいいですか?

時間になっても先生から連絡がありません。振替レッスンはありますか?


レッスンについて(毎日プラン)

毎日レッスンプランはどのようなシステムですか?

平日レッスンプランはどのようなシステムですか?

週末レッスンプランはどのようなシステムですか?

レッスンをしない日は延長されますか?

プランはいつから開始できますか?

有効期限はいつまでですか?

中国のお正月もレッスンを受けることができますか?

ずっと同じ先生でレッスンできますか?

英語と中国語の両方をレッスンしてもよいのですか?

プランの変更は可能ですか?

プランを停止(解約)する手続き方法を教えてください。

例えば50分プランの場合、2名の先生から25分ずつ受講できますか?

毎日プランで予約しました。キャンセルしたい場合どうしたらいいですか。

毎日プランの予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか?

講師からキャンセルしたいと連絡がありました。どうしたらいいですか?

23:00のレッスンと25:00のレッスンは同じ日ですか?

Paypalを自分でキャンセルしてもいいですか?

毎日プランを1ヵ月または2ヵ月分だけ銀行振込やクレジットカードで購入することはできますか?

毎日プランを銀行振込で3ヵ月分購入しました。途中で解約できますか?

予約がいっぱいで希望の先生とレッスンができません、どうしたらいいですか?

私にオススメのプランはありますか?(毎日プランとポイントプラン)


レッスンについて(月額ポイントプラン)

月額ポイントプラン(ポイント追加の月額制)とはどのようなシステムですか?

月額プランを契約中、ポイントに有効期限はありますか?

月額会員をやめる、または休止するにはどうしたらいいですか?

月額会員の期間(区切り)はいつですか?月の初めに申し込んだ方がお得ですか?

月額の料金プランを変更できますか?


料金/支払いに関して

レッスンCCポイントとはなんですか?

1レッスンの料金はいくらですか?

1 CCポイントは幾らなのですか?

レッスン料金はどのように支払うのですか?

間違えて2回支払いをしてしまいました。

登録料、入会金は必要ですか?

領収書の発行はしていますか?

受講証明書の発行はしていますか?

ポイントに有効期限はありますか?

最初に幾らのCCポイントを購入したらよいか分かりません。

なぜPayPalの支払いが失敗するのですか。


ソフトウェアのスカイプ(SKYPE)について

スカイプ(SKYPE)とは何ですか?

スカイプの通話テストのやりかたは?

スカイプでは相手の顔を見てレッスンができますか?

スカイプIDとは何ですか?

雑音がうるさいのですが、どうしたらいいですか?

スカイプで次のような警告エラーがでます。

スカイプで通話中にメッセージが表示されません。

先生からメッセージや通話が届きません。

先生のSKYPEIDを見る方法はありますか?

SKYPEのアカウントが乗っ取られました。どうやって再発行しますか?

Windowsを使っています。SKYPEの音声が途切れることがあります。対策はありますか?

WeChat(微信)とは何ですか?





上記質問の回答は、以下の通りとなります。

オンライン中国語教室のCCレッスンについて

CCレッスンとは、どのようなサービスですか?

CCレッスンとは、高音質無料IP電話「スカイプ(Skype)」を使って、自宅でオンライン中国語会話レッスンを受けることができる画期的なサービスです。


他の中国語スクールと何が違うのですか?

かつての、スクールで学ぶというスタイルは、時間とお金の無駄です。 なぜなら、「交通費を払ってスクールに行き」、「都心の家賃の高い場所代」と「非効率な受付スタッフの費用」まで負担しなければならないのです。 スクールレッスンは1レッスン5,000円~8,000円と大変高額です。 CCレッスンは、自宅で先生と直接レッスンをするため余計な費用が掛からず、 好きな先生と、好きな時間に、好きな方法で中国語を学ぶことができます。 CCレッスンなら、スクール1回の費用(7,300円)で30回以上もレッスンが受けられます。


CCレッスンを始めるために必要なものを教えてください。

CCレッスンを始めるためには、以下のものが必要になります。
1パソコン (iPhoneやiPad等でも可)
2インターネット (ADSL回線や光回線などの高速ブロードバンド回線推奨)
3ヘッドホンとマイクのセット (ヘッドセット)
4ソフトウェアのスカイプ (Skype)


どのような先生がいますか?

CCレッスンには、日本在住または中国在住または他の中国圏に在住の幅広い中国語会話の先生、そしてフィリピン在住の英会話の先生が在籍しています。先生の経験や、他の方からの評価、そして時間などの条件をもとに、あなたにピッタリのオンライン英会話/中国語会話先生を探すことができます。レッスンの料金は、先生の経験や条件よって異なります。(200円~1000円/レッスン程度となります)
先生についての詳細情報は、先生一覧よりご確認ください。


先生はいつでも変更できますか?

はい。先生は、レッスンごとに変更しても問題ありません。多くの生徒さんは、複数の先生をお気に入り登録して、そのときのオンライン状況に応じて様々な先生とのレッスンを受けております。


レッスン開始までの方法

レッスン開始までには、次のステップが必要です。
1スカイプやヘッドセットなどの準備(iPhoneなどのスマホでも大丈夫です)
2無料会員登録
3レッスンの予約をする(レッスン予約
4スカイプで先生と電話を繋いで体験レッスンスタート
5プランを選んでいただき、ご購入


登録した情報は修正できますか?(スカイプIDは変更できますか?)

はい。登録する全ての情報は後から修正することができます。スカイプIDが変更になった場合でも、ログイン後のユーザ情報修正より変更が可能です。


他社サービスより値段が高い先生もいるようですが?

はい。日本に在住している講師の場合、他社に比べると比較的値段の高い先生も在籍しています。都内の中国語教室で働いている先生もいらっしゃいますので、信頼のあるレッスンが受けられます。また、日本に在住したことのある先生は、マナーが良く、スカイプの音質がとても良いというメリットがあります。また、CCレッスンには中国在住の講師も多数在籍しておりますので、ご予算や目的に合わせてお選びいただけます。


子供向けのキッズコースはありますか?

ごめんなさい。キッズ専門でのコースは用意しておりませんが、5歳の児童、小学生の女の子でお母様と一緒に学んでいる方もいらっしゃいます。
レッスン風景はこちらから確認できます。
Youtube(小学生の生徒さんレッスン風景)
また、テキストはこちらより中国で使われている小学生向けのテキストを参照することができます。
小学生向けテキスト(儿童电子课本)





レッスンについて(全般)

体験レッスンを受けるにはどうしたらいいですか?

はい。最初に、生徒さん登録をしていただき、次に、体験レッスンのご予約していただけたらと思います。表示されている料金がかかりますので、事前にCCポイントの購入から、CCポイントをお買い求めください。


どの先生とレッスンをしたら良いですか?

はい。こちらのオススメの講師たちは経験がある先生なのでおすすめしていますが、それ以外にも、先生のプロフィールやレッスン料金、そしてオンラインの状況をみて自由に選んでいただけます。


1レッスンの長さ(時間)を教えてください。

1レッスンの長さは25分が基本となります。表示されている1レッスンの料金も25分あたりの料金になります。もし50分のレッスンや75分のレッスンをご希望の場合には、2コマや3コマと連続してご予約をいただけたらと思います。


予約をしなくてもレッスンできますか?

いいえ。必ずオンラインレッスン予約よりご希望の時間と講師を選んでいただき予約をお願いいたします。(毎日プラン・ポイントプランともに、事前のご予約が必須となりました。2016年11月より)


WEBカメラの使用はできますか?

はい。ご使用いただけます。


海外からもレッスンを受けることができますか?

はい。もちろん海外にいる場合でもレッスン可能です。実際に海外(アメリカ・シンガポール・タイ・マレーシア・上海・台湾・香港など)に住まれている生徒さんもいらっしゃいますが、特に大きな問題なく継続できております。


テキストや教材は何を使いますか?

はい。こちらのページのテキスト教材を中心にレッスンを行います。最初の体験レッスンでは、どのレベルのテキストを使うかを先生と相談して決めると良いでしょう。また、無料の教材を使うことも可能です。「中国語会話の無料テキスト
既に中国語会話を学んだことがある方は、先生とフリートークの会話形式で学ぶ方もいらっしゃいます。(経験のある先生でオリジナルの教材を用意してくださる方もいらっしゃいます。お気軽にご相談ください。)


途中でSKYPEが切れてしまい、レッスンが続けられなくなった場合、レッスン料金はどのようになりますか?

スカイプが途中で切れてしまうなどの事情でレッスンが途中で終わってしまった場合、レッスン料は掛かった時間のみしか請求されませんのでご安心ください。また、レッスン料金は5分単位となります。(実際には良心的な先生が多いので、少なめの請求になる場合が多いと思われれます。)


体験レッスンは1回だけですか?

いいえ。先生ごとに1回ずつ体験が可能となっておりますので、5名の先生ならそれぞれ1回ずつ、計5回の体験レッスンを受けることができます。
他社のサービスでは、体験レッスンは最初だけですが、
弊社のサービスでは、新しい先生なら最初は必ず体験レッスンが可能となっておりますので、良心的に運営させていただいております。


iPhoneやiPadでもレッスンは受けられますか?

はい。iPhoneやiPadもお使いいただけます。
中国語をたくさん話してたくさん聞く
iPhoneやiPadに付属しているマイクは性能が良く、特にiPhone4以上なら周囲の雑音も除去されるので、パソコンで使うよりも綺麗な音声が期待できます。
なお、ネット環境はWiFiをお勧めします。(通常の携帯電話のデータ通信では速度が遅くなってしまうので、音声が途切れてしまう場合があるかもしれません。)
※現在のiphoneやipadのSKYPEアプリでは、テキストファイルなどを転送できませんので、ファイル転送が必要な場合はメールにて添付するか、パソコンのSKYPEをご利用ください。


グループレッスンは可能ですか?

いいえ。グループレッスンの提供はしておりません。CCレッスンでは生徒さんお一人お一人についてレッスンのカルテ・習熟度合いを管理しておりますので、必ず1対1でのレッスンをお願いいたします。


「お気に入り」の先生を削除してもいいですか?

はい。削除しても問題ありません。予約が完了すると、自動的にCCレッスン上のお気に入りに先生が追加されますが、削除しても問題ありません。(2回目以降のご予約では自動追加になりませんので、ご安心ください。)
CCレッスンには先生がたくさん(数百名以上※)在籍しておりますので、後から同じ先生を探すのがとても大変なので、できるだけお気に入りに入れていただくようにしております。(※2016年11月現在)


台湾の先生は標準語・北京語ですか?

はい。台湾で一般的に話す言葉は北京語と同じ標準語です。漢字は繁体字なので異なりますが、映画の字幕や歌詞、またアジアの各空港での標識などが繁体字であることが多く、両方読むことができると大変便利です。台湾と大陸では単語が少し違ったりしますが、流行や新しい単語が台湾から発信されることも多いですので、ぜひ台湾の先生ともレッスンを受けていただけたら新しい中国語が勉強できると思います。


親子や兄弟や友達などでCCポイントや毎日プランを共有してレッスンを受けることはできますか?

いいえ。一つのアカウントで二人以上の利用はできません。CCレッスンでは生徒さんお一人お一人についてレッスンのカルテ・習熟度合いを管理しております。講師の方で混乱をきたすため、たとえご家族でも別々に登録・ご購入する必要があります。


ポイントで予約しました。キャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?

はい。ログイン後のマイページ、または予約した講師のページを開いて、予約した時間に「キャンセル」のボタンがありますので、そちらよりキャンセルができます。


ポイント予約の予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか?

いいえ。予約の3時間前までに事前キャンセルをする場合はキャンセル料はかかりません。(予約の3時間以内に直前キャンセルする場合や、無断キャンセルなど悪質な直前キャンセルが続く場合には、講師の判断によりポイントが減る場合があります。)


講師からキャンセルしたいと連絡がありました。どうしたらいいですか?

はい。やむを得ない事情により講師からキャンセルをする場合もあります。この場合には振替レッスンを提供させていただきますので、サポートまでお知らせください。また、前もって連絡がなく、レッスンのお時間になっても講師と連絡が取れない場合にも、サポートへお知らせいただけたらと思います。(中国側のインターネットがつながらないなど、まれに発生いたします。)


テキスト教材を使った場合でも、複数の講師とレッスンできますか?

はい。講師間ではテキストの進捗などのカルテを共有しております。複数の講師から学んでいただいても、できるだけスムーズにレッスンができるように配慮しております。
振替リクエストの方法
また、予約の際にも「講師へのメッセージ」をつけることができますので、レッスンのご希望などをお知らせいただけたらと思います。


レッスンでよく使う中国語を教えてください。

はじめまして 初次见面(chū cì jiàn miàn)
わかります 明白 (míng bai)
わかりました 明白了(míng bai le)
わかりません 不明白(bù míng bai)
聞こえます 能听见(néng tīng jiàn)
聞こえません 听不见(néng tīng jiàn)
はっきり聞こえます 能听清楚(néng tīng qīng chǔ)
はっきり聞こえません 听不清楚(tīng bù qīng chǔ)
もう1回言ってください 请再说一遍(qǐng zài shuō yí biàn)
チャットに書いてください 请写在聊天框(qǐng xiě zài liáo tiān kuàng)
テキストを持っています 有教科书(yǒu jiào kè shū)
テキストを持っていません 没有教科书(méi yǒu jiào kè shū)
本当ですか? 真的吗?(zhēn de ma)
先生、一つ質問があります 老师,我有一个问题(lǎo shī wǒ yǒu yí gè wèn tí)
お疲れ様です 辛苦了(xīn kǔ le)
ページXX 第xx页(dì xx yè)
例えば 比如(bǐ rú)例如 ( lì rú)
面白い 有意思(yǒu yì si)
面白くない 没有意思(méi yǒu yì si)
この単語はどういう意味ですか? 这个词是什么意思? (zhè gè cí shén me yì si)
この単語は中国語でどう言いますか? 这个词用汉语怎么说?(zhè gè cí yòng hàn yǔ zěn me shuō?)


ネットの調子が悪く、レッスンが途中で切れてしましました。振替できますか?

はい。先生と話し合い、レッスン開始から10分以内にレッスンを放棄した場合には振替レッスンを提供いたします。毎日プランでのレッスンの場合には、振替ポイントの提供となります。また、ポイントを使ったレッスンの場合にはポイントをお戻しいたします。(ポイントは減りません。)ただし、15分間以上レッスンをされてしまいますと振替レッスンの提供ができなくなってしまいますので、ご注意ください。


レッスン当日またはレッスン前日の深夜などに予約してもいいですか?

はい。深夜から早朝のお時間に翌日のご予約をすること、レッスン当日に直前のご予約をすることも可能です。(例えば深夜3時に翌朝7時のご予約など)ただし、安全のため、必ず事前に講師とご予約の確認をお願いいたします。このような直前のご予約の場合には、振替レッスンの提供はできませんので、あらかじめご了承ください。できるだけ事前にご予約されますことをオススメいたします。


時間になっても先生から連絡がありません。振替レッスンはありますか?

はい。申し訳ございません。まれに停電や講師側のインターネットの不調などでレッスンが十分に提供できない場合があります。このような場合には、「振替レッスン用のポイント」を付与させていただきます。「振替レッスン用のポイント」は、通常のレッスンの延長や、他のどの講師とのレッスンにもお使いいただけます。振替レッスンの申請は、サポートまでご連絡いただくか、またはマイページからも申請が可能です。
振替リクエストの方法
予約の一覧の横に表示される「振替をリクエスト」からご依頼ください。(レッスン開始から15分以内に限りご依頼いただけます。)





レッスンについて(毎日プラン)

毎日レッスンプランはどのようなシステムですか?

毎日プランは、毎日(月・火・水・木・金・土・日)に25分~100分のレッスンが受けられるシステムです。
有効期限は1ヵ月間で、毎日レッスンをした場合は31日間毎日レッスンが受けられます。(予約は4日分まで保有できます。例えば毎日50分プランの場合は4日間×2コマ=8回分のレッスンが予約できます。)


平日レッスンプランはどのようなシステムですか?

平日プランは、平日(月・火・水・木・金)に25分~100分のレッスンが受けられるシステムです。
有効期限は1ヵ月間で、最大23日間レッスンが受けられます。(予約は3日分まで保有できます。例えば平日50分プランの場合は3日間×2コマ=6回分のレッスンが予約できます。)


週末レッスンプランはどのようなシステムですか?

週末プランは、週末(金・土・日)に25分~100分のレッスンが受けられるシステムです。
有効期限は1ヵ月間で、最大15日間レッスンが受けられます。(予約は3日分まで保有できます。例えば週末50分プランの場合は3日間×2コマ=6回分のレッスンが予約できます。)


レッスンをしない日は延長されますか?

いいえ。レッスンをしない日があっても、ほかの日にまとめて2レッスン、3レッスンといった受講はできません。また、レッスンをしない日があっても有効期限は同じ1ヶ月となります。


プランはいつから開始できますか?

いつからでも開始ができます。例えば12月24日にプラン料金をお支払いいただきましたら、その日からレッスンの受講ができます。また、次回のお支払いは1月24日となります。(通常はプラン料金のお支払日=開始日となりますが、もしプランの開始日を翌日、来週月曜日からなど、変更をしたい場合にはサポートまでお知らせください。最初の1か月目のみ変更ができます。)


有効期限はいつまでですか?

有効期限は、毎月のお支払日の1日前までとなります。たとえば、11月25日にお支払を開始された場合でしたら、翌月12月24日までレッスン可能となります。


中国のお正月もレッスンを受けることができますか?

はい。中国の春節などの法定長期連休でもレッスンを提供しておりますので、ご安心ください。なお、大みそかにおける花火や爆竹の音など環境状況が悪い場合には、振替レッスンなどの準備をいたしますのでサポートまでお知らせください。


ずっと同じ先生でレッスンできますか?

はい。同じ先生でも違う先生でもレッスンを受けることができますが、できるだけ複数の先生とレッスンをしていただくことをオススメしております。 中国語は先生によって、また先生の地域によって発音が異なりますので、同じ先生とだけレッスンをしても実際には通じなかったり、聞き取れなかったりします。 また先生が変われば、前回学んだ内容を反復して学習することもできます。(スピーキングの練習という意味でもお勧めいたします。) 相性もあると思うので、何人かお試しいただき、お気に入りの先生を何名か見つけていただけたらと思います。


英語と中国語の両方をレッスンしてもよいのですか?

はい。同じ料金内で英語と中国語のどちらのレッスンも受けていただいて構いません。どちらでも自由にレッスンしていただけます。


プランの変更は可能ですか?

はい。可能でございます。CCレッスンのプランは1ヶ月単位でのお支払いになりますので、1ヶ月単位でプランを変更していただけます。毎月の支払日の72時間前までに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。申請日が毎月の支払日の72時間以内になってしまった場合は次回の支払いが発生しますのでご注意ください。

ただし、もしプランの料金が高くなる変更の場合(平日25分プラン から 毎日50分プランなど)は、お客様のタイミングにていつでも変更が可能です。こちらより新しいプランへお申し込み後、サポートまで連絡をいただきましたら、未利用分につきまして、弊社既定の日割計算をした上でお客様のPaypalアカウントにお戻しします。(プランの料金が安くなる変更の場合は前述の通り1ヶ月単位での変更となり、返金はありませんのでご注意ください。)


プランを停止(解約)する手続き方法を教えてください。

毎日プラン停止より停止(解約)の手続きが24時間可能です。メールやSKYPEでの連絡は受け付けておりません。なお、1ヶ月未満で未使用の期間が残っていた場合、日割りでの返金はできませんのでご注意ください。


例えば50分プランの場合、2名の先生から25分ずつ受講できますか?

はい。可能でございます。50分プランの場合は、25分×2回のレッスンが可能です。この2回は連続したレッスンでも、別々のレッスンでも大丈夫です。


毎日プランで予約しました。キャンセルしたい場合どうしたらいいですか。

はい。ログイン後のマイページ、または予約した講師のページを開いて、予約した時間に「キャンセル」のボタンがありますので、そちらよりいつでもキャンセルができます。欠席はご遠慮ください。(他の生徒さんのため、事前キャンセルのご協力をお願いいたします。)欠席が続きますと予約制限が発生しますのでご注意ください。


毎日プランの予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか?

いいえ。事前にキャンセルをする場合にはキャンセル料は一切かかりません。ただしキャンセルせずに、欠席が30日以内に2回以上発生した場合は、以降30日間の予約保有数が1回に制限されますのでご注意ください。


講師からキャンセルしたいと連絡がありました。どうしたらいいですか?

はい。講師からキャンセルをする場合もあります。この場合には、代替講師による振替レッスン、振替ポイントの提供、または利用期間の延長などの措置をいたします。


23:00のレッスンと25:00のレッスンは同じ日ですか?

はい。同じ日となります。2016年4月1日より、予約の際の、1歴日判定を5時~26時に変更いたします。(以前は1歴日=5時~23時59分まででした)


Paypalを自分でキャンセルしてもいいですか?

はい。お客様のほうからPaypalをキャンセルすることも可能でございます。ただし、毎日プランでは、定期購読(PAYPALの自動支払い契約)が続いている間が契約期間となりますので、定期購読が解除された場合は、その時点にてプランが利用できなくなってしまいますので、ご注意ください。プランを停止したい場合は、「プランの停止方法」こちらの手順にて停止することをお勧めいたします。


毎日プランを1ヵ月または2ヵ月分だけ銀行振込やクレジットカードで購入することはできますか?

はい。可能でございます。この場合は500円(税別)の手数料がかかります。プラン事の料金や、カードでの支払方法などの詳細はお問い合わせいただけたらと思います。(その他のキャンペーンや値引きとは併用ができなくなります。また、お申し込み後の返金はできません。あらかじめご了承ください。)通常は3ヵ月長以上の期間にてご契約いただけることを前提に安価な料金を設定しております。


毎日プランを銀行振込で3ヵ月分購入しました。途中で解約できますか?

はい。現金または銀行振込にて購入された毎日プランの途中解約をご希望の場合は、未使用の期間につきまして1ヶ月単位で返金をいたしますのでご安心ください。(別途振込に必要な手数料などがございますので、サポートまでお問い合わせください。購入日より60日以内に限り承っております。)


毎日プランの予約がいっぱいで希望の先生とレッスンができません、どうしたらいいですか?

はい。人気の先生の場合には、予約がすぐに埋まってしまいますので、ポイントを購入していただき予約をしていただく方法がよいかと思います。
毎日プランの予約で保持できるのは4コマ分といった制限がありますが、ポイントの予約には制限がありませんので、将来の予約をたくさん持つことができます。
多くのお客様が毎日プランとポイントを併用してお使いになっております。(ポイントプランで予約した日時を毎日プランに変更することはできません。ポイントで予約した日時はポイントで受講をお願いいたします。)


私にオススメのプランはありますか?(毎日プランとポイントプラン)

はい。毎日プランとポイントプランのどちらにするかについて、例えば、次のような組み合わせをオススメしています。
①毎日50分プラン
②平日50分プラン+ポイント3000円プラン
③週末50分プラン+ポイント5000円プラン
④ポイント10000円プラン

①の毎日50プランだけの場合、時々ご旅行などで受講できない日があるかもしれませんが、1週間のうち3日程度の受講をしていただけますと、ポイントよりお得になっていますので、プランを併用しなくても程よくレッスンができます。

②と③に関しましては、集中してよく受講する平日または週末にプランを購入して、 残りの曜日にはポイントで補うという方法です。ポイントは翌月に繰り越しができますので、忙しい月でも翌月にレッスンを受けることもできます。
(ポイントプランで予約した日時を毎日プランに変更することはできません。ポイントで予約した日時はポイントで受講をお願いいたします。)

④のポイントのみの場合は、自由度の高いレッスン方式です。忙しい日には全くレッスンをしないけれど、時間があるときにはまとめて2時間レッスンを受けることなどが可能です。ポイントは翌月に繰り越しができますので、忙しい月でも翌月にレッスンを受けることもできます。
また、ポイントの場合には講師や予約に制限がありませんので、とても自由にレッスンができます。 人気の先生のレッスンでも予約確保がしやすいかと思います。





レッスンについて(月額ポイントプラン)

月額ポイントプラン(ポイント追加の月額制)とはどのようなシステムですか?

月額ポイントプランとは、ポイントの追加を毎月定期的におこなうプランの事です。プランのご契約中はCCポイントに有効期限がなく、使い切れなかったこれまでのポイントも全て自動繰越になりますので、ポイントの追加忘れでポイント失効などがなく、安心してレッスンを受けることができます。また、CCポイントにボーナスがありますので、よりお得にレッスンを受講できます。


月額プランを契約中、ポイントに有効期限はありますか?

いいえ。月額会員の期間、有効期限はありません。
追加でCCポイントを購入した場合もすべて自動的に繰り越しになりますのでご安心ください。


月額会員をやめる、または休止するにはどうしたらいいですか?

毎月の支払日の72時間前までに、月額ポイントプラン停止より停止(解約)の手続きが24時間可能です。メールやSKYPEでの連絡は受け付けておりません。申請日が毎月の支払日の72時間以内になってしまった場合は次回の支払いが発生しますのでご注意ください。


月額会員の期間(区切り)はいつですか?月の初めに申し込んだ方がお得ですか?

月額会員の期間(区切り)は、毎月入会された日となります。例えば、4月8日に入会された場合、次回の請求は5月8日となります。(いつ入会されても損になることはありませんのでご安心ください。)


月額の料金プランを変更できますか?

はい。いつでも好きなタイミングで変更が可能です。変更の手順は、こちらより新しいプランへのお申し込みをしていただくだけになります。現在のプランは停止の処理をいたしますので、ご希望のタイミングで新しいプランへの登録をしていただき、サポートまでご連絡いただけたらと思います。





料金/支払いに関して

レッスンCCポイントとはなんですか?

レッスンCCポイントとは、1ポイント=1円の価値がある、レッスンを受けるために必要となるポイントです。例えば、ある先生のレッスン料金が800円だった場合、800 CCポイント必要となります。


1レッスンの料金はいくらですか?

1レッスンの料金は先生によりますが、おおむね200円~1000円/レッスンとなります。詳細は、各先生のプロフィールにてご確認ください。


1 CCポイントは幾らなのですか?

1 CCポイント=1円となります。1,000円=1,000 CCポイント単位で追加購入ができます。


レッスン料金はどのように支払うのですか?

レッスン料金は銀行振込または、クレジットカードにてお支払いいただけます。CCポイントの購入よりお支払いいただけます。


間違えて2回支払いをしてしまいました。

はい。万一このような場合には片方を返金させていただきますのでご安心ください。クレジットカードのお支払いで2回クリックしてしまうと2回請求が発生してしまう場合がありますのでご注意ください。


登録料、入会金は必要ですか?

いいえ。生徒さんの登録料や入会金は一切掛かりません。


領収書の発行はしていますか?

はい。ご要望に応じて、ご購入いただいた内容の領収書を発行し郵送またはEmailでのPDFを送付させていただいております。発行のご依頼に際し、必要事項をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
<発行のご依頼に際しての必要記入事項>
1登録のお名前・メールアドレス
2合計金額
3宛名名(○○株式会社)
4項目(○○代として)
5日付(○○○○年○○月○○日)
6郵送先(郵便番号、住所、法人名、部署名、受取人名)
7その他ご要望(任意)
(PDFの場合は無料ですが、郵送の場合は手数料500円(税別)を銀行振込にてお支払いいただく必要があります)


受講証明書の発行はしていますか?

はい。ご要望に応じて、受講したレッスンの証明書を発行しております。学費補助制度など、福利厚生向けの証明としてご利用いただけます。
受講証明書
(PDFの場合は無料ですが、郵送の場合は手数料500円(税別)を銀行振込にてお支払いいただく必要があります)


ポイントに有効期限はありますか?

はい。購入金額によって有効期限はことなります。購入したポイントの中でもっとも長い有効期限が適用されます。
1,000円以下の場合、購入後7日間
1,001円以上2,000円以下の場合、購入後10日間
2,001円以上3,000円以下の場合、購入後15日間
3,001円以上5,000円以下の場合、購入後20日間
5,001円以上8,000円以下の場合、購入後30日間
8,001円以上10,000円以下の場合、購入後45日間
10,001円以上15,000円以下の場合、購入後90日間
15,001円以上30,000円以下の場合、購入後120日間
30,001円以上の場合、購入後180日間
すべて税別となります。CCポイントを購入すると有効期限が延長されます。
(有効期限は、ログイン後のページ左上部分に表示されています)


最初に幾らのCCポイントを購入したらよいか分かりません。

最も多くのお客様は、5,000円分のCCポイントを購入されます。平均して5~10回のレッスンを受けていただけます。小額からお試しいただけるのがCCレッスンの良いところなのです。


なぜPayPalの支払いが失敗するのですか。

PayPalの支払いが失敗した要因として、下記が考えられます。
・クレジットカードを更新した
・クレジットカードの利用限度額を超えた
・その他PayPal登録上の理由
■PayPalカスタマーセンター(営業時間:年中無休9:00-20:00)
電話でのお問い合わせ:0120-271-888
携帯電話でのお問い合わせ: 03-6739-7360





ソフトウェアのスカイプ(SKYPE)について

スカイプ(SKYPE)とは何ですか?

スカイプ(SKYPE)とは、インターネットを通じて無料で通話ができるソフトウェアです。一般的によく使われている、無料で音声チャットができるYahoo!やMSNなどのメッセンジャーと比べ、より高音質で動作が軽いというのがスカイプ(SKYPE)の大きな特長です。また、Webカメラがあれば、高画質なインターネットテレビ電話サービスも無料でご利用いただけます。(先生が許可すればテレビ電話によるレッスンも可能です)
まだスカイプを使ったことがない方は、こちらから無料でダウンロードできます。


スカイプの通話テストのやりかたは?

ソフトウェアのスカイプ(Skype)は、非常に安定した信頼のおける無料通話ソフトウェアですが、事前にお友達等と通話音声テストを済ませておく事をお薦めします。スカイプをお持ちのお友達がいない場合、以下のスカイプ音声通話テストサービスをご利用頂くことも可能です。
下記ボタンをクリックすると、スカイプが立ち上がり、自動応答の音声通話テストサービスに繋がります。

スカイプ通話テスト

スカイプが初めての方は、こちらから無料でダウンロードできます。


スカイプでは相手の顔を見てレッスンができますか?

はい。Webカメラを持っている場合にはスカイプのビデオ通話機能を使用して、お互いに顔を見ながらレッスンが可能です。
なお、レッスンでは、ビデオ通話・音声通話はどちらでも大丈夫です。(ネット環境が悪いなどの場合を除き、講師側はビデオ通話にて対応いたします。)


スカイプIDとは何ですか?

スカイプIDは、スカイプの上部に書かれている英数字です。
スカイプIDの表示場所

■iPhoneなどのアプリの場合は、右下の「自分の情報」をクリックすると、小さく青い文字で表示されます。
電話番号やfacebookを使ってスカイプを登録した場合のスカイプIDは、live:xxxxxx、facebook:xxxxxxなどになります。
スカイプIDの表示場所iPhone

■上記の方法で確認できない場合は、下記の手順にて確認ができます。
1スカイプのマイアカウントを開きます
スカイプIDの表示場所
2通話料金をクリックすると、ログアウトのすぐ左に表示されています。
スカイプIDの表示場所


雑音がうるさいのですが、どうしたらいいですか?

はい。USBのヘッドセットを交換すると改善される場合があります。
通常、パソコンに内蔵しているマイク端子を使用すると、ノイズが入ります。また、ノートパソコンに付属しているマイクでは本体に近いためファンの音を拾ってしまい、雑音が入ります。

こちらのUSBヘッドセットは評価も高く、価格も安いので圧倒的にお勧めです。これ以外の商品でも、USBで接続するタイプなら音質は格段に良くなります。
また、一般的に下記の順番で音質が改善されます。
悪い まあまあ 良い とても良い


スカイプで次のような警告エラーがでます。

すべて安全ですので、「許可」を選択してください。

インターネットエクスプローラーの場合、
この Web サイトがこのコンピューターのプログラムを開くことを許可しますか?
「この Web サイトがこのコンピューターのプログラムを開くことを許可しますか?」

Web サイトで、このプログラムを使って Web コンテンツを開こうとしています
「Web サイトで、このプログラムを使って Web コンテンツを開こうとしています」

Google Chromeの場合、
「外部プロトコル リクエスト」という警告がでます。
「外部プロトコル リクエスト」
安全ですので、「アプリケーションの起動」を選択してください。


スカイプで通話中にメッセージが表示されません。

Windowsの場合は、画面左下のアイコンをクリックするとメッセージが表示されます。
SKYPE通話中にメッセージするWindowsの場合

MACの場合は、画面真ん中下のアイコンを押した後、「インスタントメッセージ」をクリックするとメッセージが表示されます。
SKYPE通話中にメッセージするMACの場合


先生からメッセージや通話が届きません。

先生がコンタクトに入っていないとメッセージが届きませんので、チャット許可の設定を「誰でも」に設定してください。
SKYPEのチャットメッセージを誰でもOKにする

先生がコンタクトに入っていないと通話が届きませんので、通話許可の設定を「誰でも」に設定してください。
SKYPEの通話を誰でもOKにする

「ツール」の中の「設定」から変更ができます。


先生のSKYPEIDを見る方法はありますか?

はい。SKYPEのメッセージを送る画面にて、写真があるところの右側で、「次へ」を押すと表示されます。
相手のSKYPEIDを核にする方法


SKYPEのアカウントが乗っ取られました。どうやって再発行しますか?

万一SKYPEのアカウントを乗っ取られてしまったりパスワードを失ってしまった場合に、SKYPEアカウントを取り戻す方法は、こちらのページから、「セキュリティとプライバシー」→「IDの盗難/アカウントの乗っ取り」→「次へ」をクリックすると、本人しかわからない情報の入力によってアカウントを取り戻すことができます。(パスワードは推測されない難しいものに設定されますことを強くお勧めいたします。)
なお、乗っ取られたアカウントによって生徒または講師になんらかの被害が発生しても自己責任となりますので、パスワードの管理には十分にご注意ください。また、生徒から講師、講師から生徒への金銭などを渡すことは規約にて禁止となっております。相手が仲の良い方でも金銭を渡したりしないよう、ご注意ください。


Windowsを使っています。SKYPEの音声が途切れることがあります。対策はありますか?

Windowsで「このデバイスを聴く」の設定がされている場合に、音声が途切れたり、エコーやハウリングなどのトラブルの原因となりますので、OFFにすることをお勧めいたします。
WindowsのSKYPE設定で「このデバイスを聴く」をOFFにする


WeChat(微信)とは何ですか?

WeChatは、いま中国で最もよく使われているコミュニケーションアプリのことです。WeChat(ウィチャット)または、微信(wēi xìn)と読みます。基本的な機能は、LINEやSKYPEと同じで、チャットができたり通話ができたり、写真などのシェアができるようになっています。
WeChatは、CCレッスンでも使うことができます。(Skypeはすべての先生が対応していますが、WeChatは一部の先生が対応しています。)先生のプロフィールにのアイコンが表示されている先生がWeChatに対応しています。Skypeよりも音声・動画は安定していると思いますが、WeChatは主にスマホで利用することになってしまうため、教材を参照したり、キーボードを使って入力するといった動作が少し遅くなってしまう場合もあります。
使い方やインストールの方法については、WeChatの使用方法をご参照ください。


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